Creando juego positivo
En EA creemos en el poder del juego positivo. Formar parte de una comunidad de juegos debería ser seguro, justo, inclusivo y significativo para todo el mundo. Las directrices de este acta son fundamentales para garantizar que nuestros juegos y servicios los puede disfrutar cualquier persona, sin importar quién seas. Tanto si acabas de entrar en el mundo de los videojuegos como si llevas años jugando, necesitamos tu ayuda para crear una comunidad de la que todo el mundo queramos formar parte.
Sé la persona con quien tú querrías jugar:
- Trata a todo el mundo con respeto: nuestra comunidad es diversa. Todo el mundo debería sentir que pertenece a ella.
- Respeta las normas: ganar es mucho más satisfactorio cuando usas tus habilidades.
- Comparte contenido adecuado: crea y comparte cosas apropiadas.
- Respeta la legislación local: acata la legalidad en nuestros juegos y servicios, tal como lo harías en la vida real.
Recuerda las herramientas y controles que tienes disponibles:
- Ayuda de EA: tu lugar para gestionar tu cuenta y recibir ayuda de EA o de la comunidad de juego.
- Controles parentales: ofrecemos a las personas que juegan y a padres o madres soluciones sencillas para que decidan cómo quieren jugar, lo que incluye decidir el tiempo dedicado a los juegos, el gasto, la comunicación social y el acceso a juegos según su clasificación.
- Portal de accesibilidad: queremos romper las barreras que impiden jugar.
Ten en cuenta las consecuencias de los comportamientos y contenidos inaceptables:
- Consecuencia: si no sigues este acta o incumples nuestro Acuerdo de usuario, es posible que apliquemos restricciones a tu cuenta y te retiremos el acceso a algunos o a todos los servicios de EA.
Tomamos medidas para proteger a nuestra comunidad de comportamientos y contenidos dañinos o ilegales.
Cuando te registras para crear una Cuenta EA o utilizas un servicio de EA, aceptas las reglas de nuestro Acuerdo de usuario al marcar la casilla "Acepto". Encontrarás todas las reglas en la sección 6 del Acuerdo de usuario. Aquí tienes un resumen:
Trata a todo el mundo con respeto
Piensa en las demás personas y empatiza con quienes interactúes. Todo el mundo tiene una historia detrás. Desempeñamos un papel a la hora de ayudar a las demás personas a sentirse bienvenidas e incluidas.
Lo que debes hacer:
✔ Tener la mente abierta a lo que dicen las demás personas.
✔ Tener espíritu competitivo y ser amable.
✔ Usar herramientas de informes en el juego o la Ayuda de EA para informar sobre un comportamiento tóxico o perjudicial.
Lo que no debes hacer:
✖ Comportarte como un/a idiota.
- No acoses, amenaces, intimides, envíes correo basura ni te comportes de una forma que pueda molestar a otras personas o al personal/representantes de EA. Esto podría significar, por ejemplo:
- Realizar ataques específicos o tener conductas de odio por cuestiones de raza, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, cultura, país de origen y demás.
- Participar en cualquier forma de acoso sexual o proposiciones no deseadas.
- Enviar mensajes no deseados constantemente o acosar a miembros de la comunidad de EA, así como crear una cuenta nueva para acosar a alguien.
- Invadir la privacidad de otra persona o tratar de identificarla en el mundo real, provocar peleas, fastidiar a otras personas, amenazar con violencia o tener comportamientos autodestructivos.
- Acosar al personal/representantes de EA, por ejemplo, si no te satisface una resolución.
✖ Fingir ser alguien que no eres.
- Esto significa hacerse pasar por otra persona, miembros de la comunidad, celebridades, personal/representantes de EA o cualquier otra persona con el propósito de engañar o estafar. Esto también incluye decir que tu tío trabaja en EA y puede bloquearte: nadie se lo traga.
✖ Realizar un uso abusivo de las herramientas de informes.
- Aunque estamos encantados de recibir tus comentarios, no abuses de la asistencia ni los botones de reclamación del juego mediante denuncias falsas al personal de EA. Encontrarás más información sobre cómo usar las herramientas de informes en la Ayuda de EA.
¿Por qué? Estos comportamientos arriesgan la seguridad de otras personas. Podríamos restringir tu Cuenta EA si lo haces.
Respeta las normas
Juega como se supone que debes jugar.
Lo que debes hacer:
✔ Comprender las reglas del juego y respetarlas. Puedes encontrar las reglas del juego en Ayuda de EA.
✔ Entender que una competición justa es lo mejor para todo el mundo.
Lo que no debes hacer:
✖ Utilizar vulnerabilidades, trampas, características no documentadas, errores de diseño, fallos o problemas que te den una ventaja frente a otras personas.
- Esto incluye el uso de mods no compatibles, hardware o accesorios no autorizados o software especializado para obtener una ventaja injusta, como “aimbots” o “triggerbots”, utilizar errores o vulnerabilidades, u otras interacciones no intencionadas en el juego para obtener objetos del juego.
- Si encuentras una vulnerabilidad o un error, cuéntanoslo.
✖ Perturbar la tranquilidad o dificultar el juego de otras personas.
- Esto incluye lo siguiente:
- Impedir el flujo normal de juego, como usar software o programas que dañen, interfieran con un servicio de EA u otro ordenador o propiedad, como por ejemplo ataques de denegación de servicio, envío de correo no deseado o pirateo.
- Spam en el chat o abusar de las opciones de formato en el chat, como poner todo en mayúsculas, usar fuentes extremadamente grandes o incluir símbolos o caracteres repetidos.
- Acciones en el juego, como matar intencionadamente a miembros del equipo, perder intencionadamente, bloquear la capacidad de movimiento de un miembro del equipo, hostigar a otras personas durante retransmisiones en directo o bloquear el acceso a un objeto o punto de acceso que afecte a la jugabilidad de otras personas.
- Aliarte con otras personas para perder o manipular partidas o resultados de forma injusta.
✖ Fomentar o participar en la compra/venta/creación de divisas del juego.
- Esto significa usar bots, a un tercero u otros métodos no autorizados para obtener divisas del juego. Esto también incluye la compra/venta/intercambio de divisas del juego por dinero real. Familiarízate con las reglas.
✖ Ofrecer vender, comprar, intercambiar o transferir tu Cuenta EA.
- Esto incluye dar acceso a otra persona a tu Cuenta EA; intentar o vender tu nombre de usuario o cuenta; cometer “boosting” (ayudar a otra persona a potenciar su nivel) o iniciar sesión en la cuenta de otra persona para subir de nivel su personaje, completar un nivel/misión o ganar una recompensa; o dar lecciones del juego a cambio de una compensación. No puedes compartir una Cuenta EA con nadie, ni siquiera con un familiar.
¿Por qué? Hacer trampas pone en riesgo la equidad del juego para todo el mundo. Es posible que restrinjamos tu Cuenta EA y tu acceso a algunos o a todos los servicios de EA si haces trampas.
Comparte contenido adecuado
Usa el sentido común y comparte cosas apropiadas para todo el mundo.
Lo que debes hacer:
✔ Pensar dos veces sobre el contenido que estás compartiendo (chats, avatares, nombres de equipos, diseños de coches y más) y preguntarte si puede resultar ofensivo para otras personas.
✔ Respetar el contenido de otras personas.
Lo que no debes hacer:
✖ Publicar o distribuir contenido obsceno, pirateado o dañino.
- Por ejemplo, contenido que se pueda considerar abusivo, lleno de odio, intimidatorio, soez, difamatorio, amenazante, obsceno, sexualmente explícito, transgresor, invasivo de la privacidad, vulgar, ofensivo, indecente o ilícito.
- No utilices, compartas o promociones contenido con virus informáticos, gusanos, troyanos, cancelbots, spyware, archivos dañados, bombas de tiempo u otros programas maliciosos.
✖ Maldecir o soltar demasiados tacos.
- O intentar salirte con la tuya usando números o símbolos en lugar de letras o cambiando el orden de las letras en una palabra claramente ofensiva. Todos sabe*** lo que intentas de***.
¿Por qué? El contenido que crees y uses en el juego pasará a formar parte de la experiencia para otras personas. Si no es divertido y está relacionado con el juego, es posible que suspendamos o bloqueemos tu Cuenta EA.
Respeta la legislación local
Para una mayor seguridad para todo el mundo, respeta la ley (en el juego, en la vida real y en cualquier otra parte) y denuncia cualquier comportamiento ilegal o dañino, sobre todo si puede poner en peligro a lss demás personas.
Lo que debes hacer:
✔ Respetar las leyes locales y evitar actividades o contenidos peligrosos o ilegales.
✔ Denunciar si descubres que alguien tiene un comportamiento ilegal o dañino o promueve estas actividades.
Lo que no debes hacer:
✖ Promover o hacer algo ilegal en nuestros juegos.
- No fomentes ni participes en actividades peligrosas, ilegales o dañinas en nuestros juegos como: revelar información personal de otra persona en línea (doxing), hackear, amenazar con violencia física o participar en conductas o contenidos inapropiados dirigidos a menores.
- No utilices nuestros servicios para cometer fraudes ni intentes engañar a nuestros sistemas, como crear cuentas masivas con fines ilegítimos, realizar deliberadamente varias solicitudes de pago o reembolso del mismo contenido, utilizar cuentas comprometidas o falsear tu conexión con nuestros servicios.
¿Por qué? Es posible que suspendamos o bloqueemos tu cuenta y luego contactemos con las agencias de la ley correspondientes.
Consecuencias
Estas directrices se aplican a todos los juegos y servicios de EA. Si infringes las directrices de este acta o las reglas del Acuerdo de usuario de EA, es posible que apliquemos restricciones a tu cuenta y te retiremos temporal o permanentemente el acceso a algunos o a todos los servicios de EA.
Las advertencias y las suspensiones temporales son señales de que algo no va bien. Son nuestra forma de recordarte las reglas para que puedas cambiar y seguir jugando.
En algunos casos, podemos bloquear permanentemente una Cuenta EA sin previo aviso para proteger a otras personas y a nuestra plantilla de comportamientos más graves e ilegales. Si tu Cuenta EA está bloqueada, perderás el acceso a cualquier contenido online asociado a la cuenta.
Si recibes una suspensión o un bloqueo de tu cuenta, te enviaremos un correo electrónico o verás un mensaje en el juego en el que se explicará el motivo. Tomamos estas medidas para garantizar que nuestras comunidades siguen siendo seguras, justas, inclusivas y significativas para todo el mundo. Si crees que se ha tomado alguna medida contra tu cuenta o dispositivo por error, avísanos.