Remboursement précommande Battlefield 1

maluvin83
2 postsMember, Battlefield, Battlefield 4 Messages: 3 Member
Bonjour, tout d'abord j'espère que je suis dans la bonne section du forum pour demander des informations à mon problème :)

Voilà , il y a je crois 3 mois, j'ai précommande le jeu Battlefield 1, mais après avoir testé la bêta, j'ai constaté que mon PC ne tenait pas le coup.
C'est pour cela que j'aimerais me faire rembourser le jeu.

Je suis bien allé dans la section des achats sur le site ea.com pour annuler ma précommande, c'est bien annulé, mais, après 1 semaine, je n'ai pas eu de remboursement, c'est juste long (je flippe pour rien alors) ou se n'ai pas normale, s'il y a des personnes qui ont eu le même problème, ça serait sympa de m'aider :)

Merci :)

Maluvin

Réponses

  • BF-B0t_Mod
    4378 postsMember, Battlefield, Battlefield 4, Game Changer Messages: 4,709 Game Changer
    Bonjour,

    Pour de l'aide relative à votre compte, contactez nos amis de chez EA help : https://help.ea.com/fr/contact-us/
    (sélectionnez"contactez moi si l'option est disponible chez vous)
    Ce lien peut vous aider :
    https://help.ea.com/fr-fr/help/account/returns-and-cancellations/

    EA Moderator | Senior Battlelog Moderator | BF3, BF4 & BF1 DICE Friend | BFHL Game Changer | https://twitter.com/BF_B0t

  • GhostKnight33
    118 postsMember, Battlefield, Battlefield 3, Battlefield 4, Battlefield Hardline, Battlefield 1, BF1 Incursions Alpha, Battlefield V Messages: 122 Member
    octobre 2016 modifié
    À tu bien été débité lors de ton achat? Car pour moi le paiement pour la précommande de bf1 que j'ai réalisé il y a plusieurs mois n'a été effectué il y a 2 jours seulement. (Précommande le 20/07 et paiement le 12/10)
  • maluvin83
    2 postsMember, Battlefield, Battlefield 4 Messages: 3 Member
    Merci de vos réponses. je vais voir ça se soir, je vous tiens au courant

  • BF-B0t_Mod
    4378 postsMember, Battlefield, Battlefield 4, Game Changer Messages: 4,709 Game Changer
    Bonjour,

    Si vous avez le moindre souci, n'hésitez pas à contacter le support technique EA.

    EA Moderator | Senior Battlelog Moderator | BF3, BF4 & BF1 DICE Friend | BFHL Game Changer | https://twitter.com/BF_B0t

  • guillaumix76
    9 postsMember, Battlefield, Battlefield 3, Battlefield 4, Battlefield Hardline, Battlefield 1, BF1 Incursions Alpha, Battlefield V Messages: 11 Member
    pareil, je n'ai été débité que lors de la release du préchargement du jeu, c'est à dire hier, alors que j'avais préco le jeu au mois d'avril ou mai
  • grandpied
    596 postsMember, Moderator, Battlefield, Battlefield 3, Battlefield 4, Battlefield Hardline, Battlefield 1, BF1 Incursions Alpha, Battlefield V Messages: 625 Moderator
    octobre 2016 modifié
    Bonjour à tous,
    Je tiens juste à priciser/rappeler par rapport en ce concerne les Précommande et comme spécifié dans les Conditions de vente.
    Il est possible d'acheter certains Contenus EA en précommande avant la date de sortie prévue. La procédure d'achat de la plupart des précommandes sera finalisée (comme expliqué dans l'Article 5) le jour de la sortie, sans aucune autre démarche de votre part. Dans certains cas, il se peut que nous débitions votre Moyen de paiement quelques jours avant la date de sortie (un e-mail vous sera envoyé pour confirmer le paiement). Dans le cas des précommandes, veuillez noter qu'il est possible de télécharger immédiatement une partie du logiciel du Contenu EA sur votre ordinateur ou votre appareil ; le jour de la sortie, votre ordinateur ou votre appareil téléchargera automatiquement la partie restante du logiciel du Contenu EA.

    C'est donc pour cela que vous ne voyez pas de remboursement car EA n'a pas débité votre compte.
    Si vous voyez quand même un trace contacter le Service client à l'adresse donnée par @BF-B0t_Mod

    ◘Modérateur Battlelog ◘ Héro AHQ ◘ French #FridayNightBattlefield Community Liaison ►Je ne suis pas un employé EA◄ // Contact Twitter : https://twitter.com/grandpied_bf

  • maluvin83
    2 postsMember, Battlefield, Battlefield 4 Messages: 3 Member
    Bonjour,

    Oui en effet, je n'ai pas retrouvé la trace , j'ai du avoir mal vu ^^, vraiment désolé du dérangement

    et merci de m'avoir répondu.
  • Frenchys
    394 postsMember, Battlefield, Battlefield 3, Battlefield 4, Battlefield 1 Messages: 405 Member
  • BF-B0t_Mod
    4378 postsMember, Battlefield, Battlefield 4, Game Changer Messages: 4,709 Game Changer
    Bonjour,
    Frenchys a écrit: »
    C’est le lien que j'avais mis plus haut, merci @Frenchys

    EA Moderator | Senior Battlelog Moderator | BF3, BF4 & BF1 DICE Friend | BFHL Game Changer | https://twitter.com/BF_B0t

  • Frenchys
    394 postsMember, Battlefield, Battlefield 3, Battlefield 4, Battlefield 1 Messages: 405 Member
    Pardon, j'avais pas vu pour le lien.

    Mais inutile de se fatiguer à chercher, le jeu n'est pas éligible au remboursement.
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