Moderation af indhold og håndhævelse
Få mere at vide om de funktioner og værktøjer, vi bruger til at moderere det indhold, som spillerne deler i vores spil.
Hos Electronic Arts tror vi på styrken ved positivt spil, og at vores spillere skal føle sig velkomne, trygge og inkluderede i vores spil. I vores Positivt spil-charter kan du læse mere om, hvad vi forventer af vores spillere.
Du har kontrollen over de oplysninger og det indhold, du deler
Du giver EA og vores spillere adgang til alt, du uploader eller opretter, dvs. dit brugergenererede indhold (UGC), i vores spil og tjenester. Du er ansvarlig for dit UGC. Det skal være dit eget indhold eller indhold, du har tilladelse til at bruge.
Overvej først nøje, hvem du deler dine oplysninger med. Lad være med at dele personlige eller private oplysninger online – herunder når du opretter dit EA-ID. Du kan bruge indstillingerne for private oplysninger på din EA-konto til at styre, hvem der kan se eller søge efter din kontoprofil. I vores spil har du også mulighed for at blokere eller ignorere personer, som du helst vil undgå at interagere med.
Der findes yderligere tilgængelige indstillinger, hvis du har en EA-konto for børn eller teenagere og vil begrænse chatadgang, spilletid, forbrug eller andre interaktioner.
- Tekst UGC er alt, hvad du skriver, som kan ses af andre spillere, og omfatter dit EA-ID, spilspecifikke navne som f.eks. klubnavne, beskrivelser af indhold og tekstchat.
- Billede UGC er et hvilket som helst billede, som du opretter ved hjælp af værktøjer i spillet eller uploader til spillet.
- Tale eller lyd UGC er det, du siger til andre spillere ved hjælp af talekommunikation, som de kan høre.
Filtrering af indhold
Tekst
Vi har tekstmoderation i realtid i vores spil, hvilket betyder, at vi bruger filterværktøjer til at tjekke, om den tekst, du indtaster, overholder vores Positivt spil-charter, før andre spillere ser det.
Hvis du angiver et upassende navn eller en upassende beskrivelse af en genstand, beder vi dig om at vælge et andet navn eller en anden beskrivelse. Hvis du skriver noget upassende i en tekstchat, bliver den pågældende tekst erstattet af asterisker, så andre spillere ikke bliver forstyrret af den.
Da teknologien stadig er under udvikling, har nyere spil et system med forskellige niveauer for, hvad der tillades afhængigt af spillets aldersklassificering, men der er visse typer ytringer, som vi ikke tillader, uanset klassificering. Dette omfatter hadefuld adfærd, mobning, der er mere end trashtalk eller godmodige drillerier, samt seksuelt indhold.
Vores regler vedrørende skadelige ord udvikler sig konstant og dækker flere sprog. Vi gennemgår vores systemers nøjagtighed med jævne mellemrum for at sikre, at de bortfiltrerer det værste indhold, uden at det går ud over spillernes ytringsfrihed og mulighed for at bruge chatinteraktion i vores spil.
Billede
Vi ved, at vores spillere elsker muligheden for at tilpasse deres EA-kontoavatarer og skabe holdlogoer og tilpassede design i de af vores spil, der tillader denne slags kreative sysler. For at hjælpe med sikre at billederne forbliver relevante for spillet, filtreres alle eksterne uploads ved hjælp af automatiserede metoder understøttet af menneskelig gennemgang.
Tale
Vi ved, at det er vigtigt for vores spillere at kunne bruge talechat til at understøtte teamwork, kommunikation på tværs af truppen og opnåelse af målsætninger. Samtidig vil vi gerne give vores spillere mulighed for at anmelde de tilfælde, hvor talechatten forstyrrer gameplayet. Vi afprøver i øjeblikket taleanmeldelser på engelsk i Battlefield 2042, hvor du nu kan anmelde upassende stemmechat når som helst eller ved rundens afslutning.
Spilleranmeldelser
Spilleranmeldelser forbliver et meget vigtigt værktøj til at promovere trygge rammer for spil, da spillerne kan fortælle os om forstyrrende adfærd eller indhold, så vi kan undersøge sagen. Alle EA-spiludgivelser omfatter en mulighed for at anmelde andre spillere i spillet.
Anmeldelser om brugergenereret tekstindhold
- Vi bruger automatisering til at prioritere anmeldelser af tekst, hvilket betyder, at nogle anmeldelser kan blive lukket automatisk, hvis vores værktøjer vurderer dem som sikre.
- Vi foretager regelmæssige stikprøver af alt anmeldt indhold for at sikre os, at vi ikke har overset noget.
- Hvis vi har overset noget, justerer vi vores filter, så indholdet fremover bliver filtreret eller prioriteret korrekt til gennemgang.
- Hvis vi fjerner et navn eller en beskrivelse, sender vi en forklaring til den spiller, der har uploadet navnet eller beskrivelsen.
Anmeldelser om brugergenereret billedindhold
- Vi bruger spilleranmeldelser for at blive opmærksomme på billeder, der ikke egner sig til det spil eller den oplevelse, hvor de er blevet delt.
- Alle anmeldte billeder gennemgås af mennesker, og alt, de finder uegnet, fjernes.
- Når vi fjerner et billede, sender vi en forklaring til den spiller, der har uploadet det.
Anmeldelser af talechat
- Vi er afhængige af, at I giver os besked, hvis andre brugere krydser grænsen for, hvad der er acceptabelt i stemmechat.
- Når du anmelder en person, bliver dine talechatfiler fra hele runden samt filerne for spilleren, som du anmelder, sendt af sted sammen med din anmeldelse.
- Optagelsen transskriberes automatisk og sendes derefter til vores moderatorhold.
- Vores moderatorhold gennemgår både transskriptionen og optagelsen, før de foretager sig noget.
Handlinger, vi kan foretage
Når spillerne opretter en EA-konto eller bruger en EA-tjeneste, accepterer de vores regler for adfærd. Vi har et veluddannet, dedikeret team, der hurtigt og konsekvent gennemgår og reagerer på anmeldelser om misbrug. Dette team understøttes af automatiseringsværktøjer, af vores juridiske team og af vores sikkerhedsteam.
Hvis spillerne overtræder vores regler for adfærd, kan vi indføre begrænsninger på deres konto og midlertidigt eller permanent suspendere adgangen til alle eller nogle af EA's tjenester. Hensigten med at give advarsler og suspenderinger er at fremhæve forstyrrende adfærd og give spilleren en chance for at ændre sin adfærd. Vi udsteder permanente kontoblokeringer i tilfælde, hvor de anmeldte spilleres handlinger er ulovlige eller meget grove, eller hvis de gang på gang registreres for gentagne forstyrrelser.
Vi har interne processer vedrørende samarbejde med politiet eller relevante indberetningsmyndigheder samt for hurtigt at give svar til politimyndigheder, der henvender sig til os. Anmeldelser om indhold af den slags, der kræver sådanne processer, er meget sjældne. Langt størstedelen af spilleranmeldelserne handler om snyd og vulgært eller stødende indhold.
Ingen handlinger, der foretages mod en EA-konto, herunder blokeringer, suspenderinger og andre handlinger som f.eks. sletning af mønter, er automatiserede.
Virker alt det dér egentlig? Vi har lært, at vedvarende brug og løbende forbedring af automatiserede filtreringsværktøjer kan holde det værste indhold ude af vores spil, mens anmeldelser giver dig mulighed for at underrette os, hvis en anden spiller bryder reglerne. Dette sammen med feedback til fællesskabet samt advarsler eller suspendering har bevisligt faciliteret trygge og positive oplevelser for spillerne.
|
Vi lærer af dig
Hvis vi misforstår noget i tekst-, billede- eller talemoderation, vil vi gerne vide det. I tilfælde af tekst-, navn-, billed- eller talefiltrering kan du give os besked på https://help.ea.com/da-dk/appeal-filtering-decision/. Vores hold bruger jeres feedback til at opdatere og forbedre vores filtreringsværktøjer. Vi justerer løbende vores filtre for at sikre jer den bedst mulige oplevelse.
Hvis der er foretaget en handling på din EA-konto ved en fejl, kan du fortælle os det og indsende en appel.