Battlefield V Quality of Life Tracker

EA_Leeloo
361 postsMember, Administrator, Battlefield 4, Battlefield 1, EA Moderator, EA Community Manager, Battlefield V
bearbeitet 7. Februar
Battlefield V Quality of Life Einsatz
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Hey Battlefield V Community,

Da Battlefield V nun weltweit verfügbar und der Tides of War Service in vollem Gange ist, ist es wichtig, dass wir auch weiterhin mit Leidenschaft und kontinuierlich an der Verbesserung des Basisspiels arbeiten, und gleichzeitig zukünftige Inhalte entwickeln. Aus unserem Einsatz für die Qualität von Battlefield V wird sich eine noch angenehmere Gameplay-Erfahrung ergeben, während wir das großartige Spiel, das BFV ist, weiter festigen, indem wir neue Erfahrungen durch die Tides of War Kapitel einführen. Dadurch ist außerdem ein intensiverer Dialog zwischen dem Battlefield-Team und euch, der Community, möglich.

Erst kürzlich haben wir uns mit zwei wesentlichen Problemen befasst, die sich erheblich auf die Community ausgewirkt haben, Kompanie-Münzen-Zuwachs auf Maximalrang und Tracking der Tides of War Missionsbedingungen.

Diese beiden Probleme liegen nun hinter uns, also können wir uns nun voll und ganz darauf konzentrieren, uns vielen der auffälligen Bugs zu widmen, die wir intern ermittelt haben, sowie die, die seitens der Community an uns herangetragen wurden. Dazu im Folgenden mehr.


Problemidentifizierung und Kommunikationsprozess

Bevor wir uns den Top-Themen widmen, an denen wir diese Woche arbeiten, möchten wir ins Detail gehen, wie genau wir Probleme identifizieren, priorisieren und angehen. Dieser Prozess sieht so aus:
  • Probleme identifizieren - Heranziehen aller verfügbarer Quellen, um alle auffälligen Spielprobleme zu bestimmen, einschließlich (aber nicht ausschließlich) Social Media Kanäle, Kundendienstteams, die Community, in-game Daten, interne Bug-Tracker, von der Community gepflegte Bug-Tracker, etc.
  • Schweregrad definieren - Bestimmung des Schweregrades jedes Problems basierend auf der Anzahl der betroffenen Spieler und der Auswirkung auf Systeme (Rentabilität, Laufzeit, Spielerfahrung, etc.)
  • Wöchentliche 'Syncs' - Community- und Entwicklungsteams treffen sich regelmäßig, um die neuesten Probleme einzukreisen, Prioritäten zu setzen und Zeitpläne festzulegen.
  • Community Kommunikation - Bereitstellung von Einsicht in Probleme, die in der Woche Vorrang haben, und einer Zeitangabe für den voraussichtlichen Fix.
  • Problembehebungskommunikation - Sobald ein Problem behoben ist, lassen wir es euch wissen!

Sobald es Fortschritte bei den hier genannten Problemen gibt, werden wir den Thread mit den entsprechenden Informationen aktualisieren. Nach jeder Woche werden wir diese Liste mit den neuesten, vorrangigen Problemen auf den neuesten Stand bringen. Also schaut gern regelmäßig rein, um die neuesten Details zu erfahren.

Wir widmen uns der Behebung von Problemen, die die Gameplay-Erfahrungen beeinträchtigen, und wir brauchen eure Hilfe. Lasst uns wissen , was euch betrifft, und versorgt uns mit so vielen Informationen wie möglich, damit wir mögliche Lösungen untersuchen können. Ihr könnt jegliche Probleme, die euch auffallen, über einen Bug-Report im EA Answers HQ Portal melden.

Vielen Dank für eure andauernde Unterstützung!
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Kommentare

  • EA_Leeloo
    361 postsMember, Administrator, Battlefield 4, Battlefield 1, EA Moderator, EA Community Manager, Battlefield V
    Top-Themen für die Woche vom 28. Januar

    Im Folgenden findet ihr die Probleme, deren Lösung wir uns verpflichtet haben, zusammen mit den Details dazu, wann ihr die Umsetzung der Fehlerbehebung erwarten könnt.

    Bitte beachtet, dass wir diese Liste auf die top 5-10 Probleme, die wir priorisiert haben, beschränken. Also seht ihr vielleicht nicht alle Anliegen, von denen ihr denkt, dass sie in der Liste für diese Woche enthalten sein sollten. Aber seid versichert, dass wir daran arbeiten, Battlefield V in vielen weiteren Bereichen zu verbessern, neben den hier aufgeführten Punkten.

    1. Der Ladebildschirm hängt zwischen dem Laden der Karten
    • betroffene Plattformen: alle
    • Status: Derzeit versuchen wir, das Problem intern zu reproduzieren, damit wir detaillierte Logs dazu haben, was genau passiert, wenn dies auftritt. Leider hat sich dies als schwierig erwiesen, weshalb es länger dauert, als erhofft. Aber wir werden euch auf dem Laufenden halten, sobald es dazu was Neues gibt!

    2. Bildschirm am Rundenende zeigt nicht den korrekten Zuwachs an Kompaniemünzen
    • betroffene Plattformen: alle
    • Status: Wir haben mitbekommen, dass einige Spieler mit Rang 50 immer noch einen inkorrekten Zähler beim Rundenende bekommen, bei dem das System denkt, dass der Spieler lediglich von Level 49 auf Level 50 aufgestiegen ist, obwohl der Spieler zuvor bereits Rang 50 erreicht hatte. Zur Zeit haben wir intern dazu noch keine Lösung, aber wir arbeiten daran, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben.

    3. Tigerpanzer-Skin wird nicht freigeschaltet, wenn alle Briefe in der Singeplayer-Kampagne gesammelt wurden
    • betroffene Plattformen: alle
    • Status: Wir untersuchen die Ursache für dieses Problem. Fürs Erste findet ihr eine Übergangslösung, durch die ihr den Skin möglicherweise doch erhalten könnt HIER (EN)

    4. Munitionskisten und Sanitäterkisten fallen durch den Boden
    • betroffene Plattformen: alle
    • Status: Wir denken, wir haben eine Lösung gefunden und warten nun darauf, dass unser QA Team bestätigen kann, dass diese funktioniert. Der Fix wird voraussichtlich im Februar erscheinen.

    5. Panzersturm Performance-Probleme seit dem letzten Update #2
    • betroffene Plattformen: PlayStation 4
    • Status: Wir untersuchen gerade diese Problem, waren aber bisher nicht in der Lage, dies in unserer internen Spielumgebung zu reproduzieren. Deshalb brauchen wir noch ein bisschen mehr Zeit, um es genauer zu untersuchen. Falls Spieler unter euch wissen, wie man das Problem herbeiführen kann, meldet euch gern, damit wir der Sache schneller auf den Grund gehen können.

    6. Spieler bleiben in der Reanimationshaltung am Boden stecken, wenn sie von jemandem wiederbelebt werden, der während des Wiederbelebungsprozesses umgebracht wird
    • betroffene Plattformen: alle
    • Status: Wir verfolgen Meldungen zu diesem Problem, aber nach unserem Verständnis handelt es sich hierbei um einen seltenen Bug mit dem letzten Update. Falls jemand einen Weg kennt, dieses Problem mit 100%-iger Reproduktionsrate herbeizuführen, lasst es uns bitte wissen, da wir intern außerstande waren, dies zu tun.

    7. Gelegentlich spawned ein Spieler ohne Waffe (der gesamte Oberkörper des Spielers ist unsichtbar seitens des Clients. Die Waffen lassen sich immer noch einsetzen)
    • betroffene Plattformen: alle
    • Status: Es war uns nicht möglich, dieses Problem intern zu reproduzieren. Falls jemand einen Weg kennt, dieses Problem mit 100%-iger Reproduktionsrate herbeizuführen, lasst es uns bitte wissen, da wir intern außerstande waren, dies zu tun.

    8. Erhöhter Ping nach dem Kapitel 2: Blitzeinschlag Update #2
    • betroffene Plattformen: alle
    • Status: Dazu brauchen wäre nähere Informationen von euch, unserer Community. Falls ihr dieses Problem habt: Von welchem Land aus spielt ihr, gegen welche Server seid ihr verbunden? Versichert euch außerdem bittem dass euer ISP keine Routing-Probleme hat, und dass euer Equipment nicht von irgendwelchen Störungen betroffen ist. Eine LAN-Verbindung ist meistens besser als WIFI. Wir wissen auch, dass es z.B. in Südafrika, dem Nahen Osten und asiatischen Ländern einen Mangel an Battlefield V-Spielern auf der Xbox One gibt, also werden diese Spieler zu Regionen geleitet, wo es Xbox One-Spieler gibt, was bedeutet, dass sie eventuell einen schlechten Ping bekommen. Wir haben eine anhaltende Initiative, mit der wir versuchen, mehr Leute in diesen Regionen dazu zu bewegen, zur gleichen Zeit Battlefield V zu spielen.

    9. Reaktivierung der Möglichkeit, ehemalige Tides of War Waffenbelohnungen zu erwerben (jetzt, da das Problem beim Zuwachs der Kompanie-Münzen behoben ist)
    • betroffene Plattformen: alle
    • Status: Gute Neuigkeiten! Wir haben einen internen Fix hierfür und prüfen gerade, wann wir diesen freigeben können. Derzeit verfolgen wir dies für einen Freigabetermin irgendwann im Februar.

    Sobald es Fortschritte bei den oben genannten Problemen gibt, werden wir den Thread mit den entsprechenden Informationen aktualisieren. Nach jeder Woche werden wir diese Liste mit den neuesten, vorrangigen Problemen auf den neuesten Stand bringen. Also schaut gern regelmäßig rein, um die neuesten Details zu erfahren.

    Wir widmen uns der Behebung von Problemen, die die Gameplay-Erfahrungen beeinträchtigen, und wir brauchen eure Hilfe. Lasst uns wissen , was euch betrifft, und versorgt uns mit so vielen Informationen wie möglich, damit wir mögliche Lösungen untersuchen können. Ihr könnt jegliche Probleme, die euch auffallen, über einen Bug-Report im EA Answers HQ Portal melden.

    Vielen Dank für eure andauernde Unterstützung!
  • EA_Leeloo
    361 postsMember, Administrator, Battlefield 4, Battlefield 1, EA Moderator, EA Community Manager, Battlefield V
    Top-Themen für die Woche vom 04. Februar

    Im Folgenden findet ihr die Probleme, deren Lösung wir uns verpflichtet haben, zusammen mit den Details dazu, wann ihr die Umsetzung der Fehlerbehebung erwarten könnt.

    Bitte beachtet, dass wir diese Liste auf die top 5-10 Probleme, die wir priorisiert haben, beschränken. Also seht ihr vielleicht nicht alle Anliegen, von denen ihr denkt, dass sie in der Liste für diese Woche enthalten sein sollten. Aber seid versichert, dass wir daran arbeiten, Battlefield V in vielen weiteren Bereichen zu verbessern, neben den hier aufgeführten Punkten.

    1. Der Ladebildschirm hängt zwischen dem Laden der Karten
    • betroffene Plattformen: alle
    • Status: Derzeit versuchen wir, das Problem intern zu reproduzieren, damit wir detaillierte Logs dazu haben, was genau passiert, wenn dies auftritt. Leider hat sich dies als schwierig erwiesen, weshalb es länger dauert, als erhofft. Aber wir werden euch auf dem Laufenden halten, sobald es dazu was Neues gibt!

    2. Bildschirm am Rundenende zeigt nicht den korrekten Zuwachs an Kompaniemünzen
    • betroffene Plattformen: alle
    • Status: Wir arbeiten hart an der Beseitigung dieses Problems und haben inzwischen eine mögliche Lösung gefunden, die wir gerade intern testen. Wir denken, dass wir diese recht bald mit einem 'Back-End' Update veröffentlichen können, sobald intern bestätigt wird, dass sie funktioniert.

    3. Tigerpanzer-Skin wird nicht freigeschaltet, wenn alle Briefe in der Singeplayer-Kampagne gesammelt wurden
    • betroffene Plattformen: alle
    • Status: Wir untersuchen die Ursache für dieses Problem. Fürs Erste findet ihr eine Übergangslösung, durch die ihr den Skin möglicherweise doch erhalten könnt HIER (EN)

    4. Performance-Probleme seit dem letzten Update #2
    • betroffene Plattformen: PlayStation 4
    • Status: Wir haben dieses Problem in unserer internen Spielumgebung reproduzieren können und arbeiten nun an einer Lösung. Leider wird es wahrscheinlich noch nicht mit dem nächsten Update behoben werden, da wir gerade noch an der Fertigstellung arbeiten.

    5. Spieler bleiben in der Reanimationshaltung am Boden stecken, wenn sie von jemandem wiederbelebt werden, der während des Wiederbelebungsprozesses umgebracht wird
    • betroffene Plattformen: alle
    • Status: Obwohl dieses Problem in der Vergangenheit häufiger aufgetreten ist, haben die kürzlichen Updates dazu geführt, dass es nur noch extrem selten auftritt. Falls jemand durchgehend von diesem Problem betroffen ist, meldet euch bitte bei uns und lasst uns wissen, wie ihr dies reproduzieren könnt.

    6. Erhöhter Ping nach dem Kapitel 2: Blitzeinschlag Update #2
    • betroffene Plattformen: alle
    • Status: Dazu brauchen wäre nähere Informationen von euch, unserer Community. Falls ihr dieses Problem habt: Von welchem Land aus spielt ihr, gegen welche Server seid ihr verbunden? Versichert euch außerdem bittem dass euer ISP keine Routing-Probleme hat, und dass euer Equipment nicht von irgendwelchen Störungen betroffen ist. Eine LAN-Verbindung ist meistens besser als WIFI. Wir wissen auch, dass es z.B. in Südafrika, dem Nahen Osten und asiatischen Ländern einen Mangel an Battlefield V-Spielern auf der Xbox One gibt, also werden diese Spieler zu Regionen geleitet, wo es Xbox One-Spieler gibt, was bedeutet, dass sie eventuell einen schlechten Ping bekommen. Wir haben eine anhaltende Initiative, mit der wir versuchen, mehr Leute in diesen Regionen dazu zu bewegen, zur gleichen Zeit Battlefield V zu spielen.

    7. Stabilitätsprobleme auf PlayStation 4 und PC
    • betroffene Plattformen: PS4 & PC
    • Wir haben mehrere Lösungen für Abstürze und Stabilitätsprobleme, die mit dem Februar Upate kommen werden, und wir werden weiterhin die Stabilität des Spiels überwachen und sie so gut wie möglich mit jedem Update verbessern.
    • Bei der Veröffentlichung des letzten Updates haben wir festgestellt, dass viele arabische BFV Spieler mit uns in Kontakt getreten sind wegen der vielen Abstürze. Wir untersuchen immer noch die Ursache dieses Problems, aber als vorübergehenden Workaround - und falls das für euch möglich ist - stelle die Spielsprache auf Englisch ein und überprüft, ob dadurch weniger Abstütze auftreten.
    • Geht zu [Einstellungen] > [Kontoinformationen] > [Sprache], um dort die Änderungen vorzunehmen.



    Bestätigte Lösungen/Werden mit dem nächsten Update behoben

    1. Munitionskisten und Sanitäterkisten fallen durch den Boden
    • betroffene Plattformen: alle
    • Status: Wir denken, wir haben eine Lösung gefunden und warten nun darauf, dass unser QA Team bestätigen kann, dass diese funktioniert. Der Fix wird voraussichtlich im Februar erscheinen.

    2. Gelegentlich spawned ein Spieler ohne Waffe (der gesamte Oberkörper des Spielers ist unsichtbar seitens des Clients. Die Waffen lassen sich immer noch einsetzen)
    • betroffene Plattformen: alle
    • Status: Gute Nachrichten! Dies wird mit dem nächsten Update behoben.

    3. Die Flakpanzer AA sind zu stark gegen Flugzeuge
    • Status: Wir haben einen Bug identifiziert, der für den unbeabsichtigten Umfang an Schaden verursacht. Dies wird mit dem Februar Update behoben.

    4. Frontlines werden im Server-Browser nicht angezeigt
    • Status: Dies wird mit dem Februar Update behoben.

    5. Reaktivierung der Möglichkeit, ehemalige Tides of War Waffenbelohnungen und Items zu erwerben (jetzt, da das Problem beim Zuwachs der Kompanie-Münzen behoben ist)
    • Status: Dies wird mit dem Februar Update behoben.

    Sobald es Fortschritte bei den oben genannten Problemen gibt, werden wir den Thread mit den entsprechenden Informationen aktualisieren. Nach jeder Woche werden wir diese Liste mit den neuesten, vorrangigen Problemen auf den neuesten Stand bringen. Also schaut gern regelmäßig rein, um die neuesten Details zu erfahren.

    Wir widmen uns der Behebung von Problemen, die die Gameplay-Erfahrungen beeinträchtigen, und wir brauchen eure Hilfe. Lasst uns wissen , was euch betrifft, und versorgt uns mit so vielen Informationen wie möglich, damit wir mögliche Lösungen untersuchen können. Ihr könnt jegliche Probleme, die euch auffallen, über einen Bug-Report im EA Answers HQ Portal melden.

    Vielen Dank für eure andauernde Unterstützung!
  • EA_Leeloo
    361 postsMember, Administrator, Battlefield 4, Battlefield 1, EA Moderator, EA Community Manager, Battlefield V
    Top-Themen für die Woche vom 11. Februar

    Im Folgenden findet ihr die Probleme, deren Lösung wir uns verpflichtet haben, zusammen mit den Details dazu, wann ihr die Umsetzung der Fehlerbehebung erwarten könnt.

    Bitte beachtet, dass wir diese Liste auf die top 5-10 Probleme, die wir priorisiert haben, beschränken. Also seht ihr vielleicht nicht alle Anliegen, von denen ihr denkt, dass sie in der Liste für diese Woche enthalten sein sollten. Aber seid versichert, dass wir daran arbeiten, Battlefield V in vielen weiteren Bereichen zu verbessern, neben den hier aufgeführten Punkten.

    1. Bildschirm am Rundenende zeigt nicht den korrekten Zuwachs an Kompaniemünzen
    • betroffene Plattformen: alle
    • Status: Wir arbeiten hart an der Beseitigung dieses Problems und haben inzwischen eine mögliche Lösung gefunden, die wir gerade intern testen. Wir denken, dass wir diese recht bald mit einem 'Back-End' Update veröffentlichen können, sobald intern bestätigt wird, dass sie funktioniert.

    2. Tigerpanzer-Skin wird nicht freigeschaltet, wenn alle Briefe in der Singeplayer-Kampagne gesammelt wurden
    • betroffene Plattformen: alle
    • Status: Wir untersuchen die Ursache für dieses Problem. Fürs Erste findet ihr eine Übergangslösung, durch die ihr den Skin möglicherweise doch erhalten könnt HIER

    3. Combined Arms - Verfolgungsjagd Mission ändert die Anforderungen basierend auf dem Schwierigkeitsgrad, weshalb Spieler die Mission nicht abschließen können
    • betroffene Plattformen: PlayStation 4
    • Status: Bei dieser Mission wird verlangt, dass eine bestimmte, vom Schwierigkeitsgrad abhängige Anzahl an Wachposten zu töten; allerdings können nur 20 Wachposten getötet werden, obwohl das Spiel verlangt, je nach gewählter Schwierigkeit, 21 oder 22 Wachposten zu töten. Dementsprechend können Spieler diese Mission nicht abschließen. Wir untersuchen derzeit dieses Problem.

    4.Erhöhter Ping nach dem Kapitel 2: Blitzeinschlag Update #2
    • betroffene Plattformen: alle
    • Status: Wir haben eine anhaltende Initiative, mit der wir versuchen, mehr Leute in diesen Regionen dazu zu bewegen, zur gleichen Zeit Battlefield V zu spielen, damit sie einen besseren Ping bekommen können.

    5. Spieler bekommen keine Kompaniemünzen nach Abschluss von Combined Arms
    • betroffene Plattformen: alle
    • Status: Wir untersuchen derzeit dieses Problem.



    Bestätigte Lösungen/Werden mit dem nächsten Update behoben


    1. UI - 'Parrot Camera' flackert beim Erreichen des Squad-Spawn-Bildschirms
    • betroffene Plattformen: alle
    • Status: Dies wird mit dem nächsten Update behoben.

    2. Der Ladebildschirm hängt zwischen dem Laden der Karten
    • betroffene Plattformen: alle
    • Status: Dieses Problem wurde mit dem Update 2.2 vom 13. Februar behoben. Sollte das Problem weiterhin auftreten, meldet euch bei uns.

    3. Squad Lock trat wieder auf mit Update 2.2
    • betroffene Plattformen: alle
    • Status: Dieses Problem ist seit dem 14. Februar behoben

    4. Performance-Probleme seit dem letzten Update #2
    • betroffene Plattformen: PlayStation 4
    • Status: Diese Problem wurde mit Update 2.2 am 13. Februar behoben. Sollte das Problem weiterhin auftreten, meldet euch bei uns.

    5. Reaktivierung der Möglichkeit, ehemalige Tides of War Waffenbelohnungen und Items zu erwerben (jetzt, da das Problem beim Zuwachs der Kompanie-Münzen behoben ist)
    • betroffene Plattformen: alle
    • Status: Dieses Problem ist seit dem 13. Februar behoben.

    6. Munitionskisten und Sanitäterkisten fallen durch den Boden
    • betroffene Plattformen: alle
    • Status: Diese Problem wurde mit Update 2.2 am 13. Februar behoben.

    7. Gelegentlich spawned ein Spieler ohne Waffe (der gesamte Oberkörper des Spielers ist
    • betroffene Plattformen: alle
    • Status: Diese Problem wurde mit Update 2.2 am 13. Februar behoben.

    8. Die Flakpanzer AA sind zu stark gegen Flugzeuge
    • betroffene Plattformen: alle
    • Status: Diese Problem wurde mit Update 2.2 am 13. Februar behoben.

    9. Frontlinien werden im Server-Browser nicht angezeigt
    • betroffene Plattformen: alle
    • Status: Diese Problem wurde mit Update 2.2 am 13. Februar behoben.

    Sobald es Fortschritte bei den oben genannten Problemen gibt, werden wir den Thread mit den entsprechenden Informationen aktualisieren. Nach jeder Woche werden wir diese Liste mit den neuesten, vorrangigen Problemen auf den neuesten Stand bringen. Also schaut gern regelmäßig rein, um die neuesten Details zu erfahren.

    Wir widmen uns der Behebung von Problemen, die die Gameplay-Erfahrungen beeinträchtigen, und wir brauchen eure Hilfe. Lasst uns wissen , was euch betrifft, und versorgt uns mit so vielen Informationen wie möglich, damit wir mögliche Lösungen untersuchen können. Ihr könnt jegliche Probleme, die euch auffallen, über einen Bug-Report im EA Answers HQ Portal melden.

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