Problème avec la MAJ origin! [ Résolu ]

preda1981
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13 mai modifié
Bonjour!
Je n'arrive pas à faire la mis a jour dés que je le la lance il me marque "connexion a internet impossible".
J'ai essayé plein de tuto mes rien ni fait, aidé moi svp.
Post edited by MisterGarzok on

Réponses

  • MisterGarzok
    3735 postsMember, Moderator, Battlefield, Battlefield 3, Battlefield 4, Battlefield 1, BF1 Incursions Alpha, Battlefield V Messages: 3,756 Moderator
    Bonjour,
    Vous avez essayé de désinstaller / réinstaller Origin ?
    Cela pourra peut-être résoudre le souci.
    MisterGarzok EA Modérateur Battlefield FR \/ DICE Friend BF1 BFV \/ Héro AHQ \/ Assistance Technique
  • preda1981
    12 postsMember, Battlefield, Battlefield 3, Battlefield 4, Battlefield 1, BF1 Incursions Alpha, Battlefield V Messages: 16 Member
    Oui c'est la 1er chose que j'ai faite.
  • MisterGarzok
    3735 postsMember, Moderator, Battlefield, Battlefield 3, Battlefield 4, Battlefield 1, BF1 Incursions Alpha, Battlefield V Messages: 3,756 Moderator
    Vous êtes connecté en filaire ou en wifi ?
    Par un Proxy ou un VPN ?
    Vous pourriez préciser votre configuration ?
    Vous jouez sur un PC portable ou une tour ?
    MisterGarzok EA Modérateur Battlefield FR \/ DICE Friend BF1 BFV \/ Héro AHQ \/ Assistance Technique
  • preda1981
    12 postsMember, Battlefield, Battlefield 3, Battlefield 4, Battlefield 1, BF1 Incursions Alpha, Battlefield V Messages: 16 Member
    19 avril modifié
    je suis en filaire
    ni en vpn et ni en proxy
    je joues sur une tour

    ma config:

    Système d'exploitation

    Windows 7 Edition Familiale Premium ‎(X64)‎ Service Pack 1
    Date d'installation: 22/10/2016


    Processeur

    AMD FX-8320E Cadencé à 3.20 GHz
    Fréquence mesurée (core0): 1.40 GHz
    Nombre de coeurs: 8 physique(s), 8 logique(s)
    Socket: Socket AM3+ (942)
    Température CPU (core 0): 22 °C


    Carte mère

    MSI 970A-G43 (MS-7693) 3.0
    Numéro de série (carte mère): To be filled by O.E.M.
    SKU Number: To be filled by O.E.M.
    Version du bios: V10.6
    Date: 08/01/2016


    Chipset

    Pont nord : AMD RD9x0
    Identifiant de révision: 02
    Pont sud : AMD SB910/950
    Identifiant de révision: 40


    Mémoire

    16 Go de mémoire totale de type DDR3 à 666.63 MHz
    Barrette Kingston de 4 Go
    Fréquence maximale: 667 MHz
    Bande passante: PC3-10700
    Barrette Kingston de 4 Go
    Fréquence maximale: 889 MHz
    Bande passante: PC3-14200
    Barrette Kingston de 4 Go
    Fréquence maximale: 889 MHz
    Bande passante: PC3-14200
    Barrette Kingston de 4 Go
    Fréquence maximale: 667 MHz
    Bande passante: PC3-10700


    Carte Graphique

    AMD Radeon HD 7800 Series
    Version DirectX installée: 11.0
    Fréquence du GPU: 300 MHz
    Fréquence mémoire du GPU: 150 MHz


    Disque dur

    SSD SamsungSSD850EVO250GB de 232.88 Go SATA III
    Firmware: EMT01B6Q
    Version du SATA: SATA Rev 2.6
    Numéro de série: S21PNXAG766211D
    Temps de fonctionnement: 14444 heures
    Disque dur WDCWD5000AAKS-00D2B0 de 465.76 Go SATA II
    Firmware: 12.01C02
    Version du SATA: SATA Rev 2.5
    Numéro de série: WD-WCASY5307628
    Température HDD: 27 °C
    Temps de fonctionnement: 47485 heures


    Réseau

    TAP-Windows Adapter V9
    Type d'adaptateur: ethernet
    Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller
    Type d'adaptateur: ethernet
    Software Loopback Interface 1
    Type d'adaptateur: Loopback


    Cartes multimedia

    Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] SBx00 Azalia (Intel HDA)
    Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] Oland/Hainan/Cape Verde/Pitcairn HDMI Audio [Radeon HD 7000 Series]


    Clavier

    China Resource Semico Co., Ltd USB Keyboard
    Périphérique clavier PIH
    Logitech, Inc. Gaming Mouse G300 (G300s Optical Gaming Mouse)


    Souris

    Souris HID
    China Resource Semico Co., Ltd USB Keyboard
    Logitech, Inc. Gaming Mouse G300 (G300s Optical Gaming Mouse)


    Ecran(s)

    S24D330
    Fabricant: Samsung
    Resolution maximum: 1920 x 1080
    Taille de l'écran: 24.0" (53 cm x 30 cm)
    Date de fabrication: 02/09/2017
    Ratio d'aspect: 16:9
    Type d'entrée vidéo: Digital Signal


    Périphérique USB

    Logitech, Inc. Gaming Mouse G300 (G300s Optical Gaming Mouse)
    Version USB supportée: 2.0
    China Resource Semico Co., Ltd USB Keyboard
    Version USB supportée: 1.10
    Post edited by preda1981 on
  • MisterGarzok
    3735 postsMember, Moderator, Battlefield, Battlefield 3, Battlefield 4, Battlefield 1, BF1 Incursions Alpha, Battlefield V Messages: 3,756 Moderator
    @preda1981, j'aurai essayé de :
    - Vider le cache d'Origin : https://help.ea.com/fr-fr/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
    - Réinstaller vos packs Vcredist X86 et X64 avec ce logiciel : http://m.majorgeeks.com/files/details/visual_c_runtime_installer.html
    - Exécuter Origin en Mode Administrateur
    - Réinstaller Origin avec la "Méthode Difficile" : https://help.ea.com/fr-fr/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin/#uninstall-advanced
    - Couper tous vos programmes en arrière-plan avant l'installation d'Origin
    - Désinstaller les programmes MSI de votre PC
    Ces posts avec d'autres manipulations pourront peut-être vous aider :
    https://answers.ea.com/t5/Problemes-techniques/Origin-ne-s-installe-pas/m-p/7788716#M50183
    https://answers.ea.com/t5/Problemes-techniques/Origin-ne-se-lance-pas-malgre-toutes-les-manips-vues-sur-les/m-p/7784872#M50172
    https://answers.ea.com/t5/Problemes-techniques/installation-de-jeu-ne-demarre-pas/m-p/7779613#M50155
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  • preda1981
    12 postsMember, Battlefield, Battlefield 3, Battlefield 4, Battlefield 1, BF1 Incursions Alpha, Battlefield V Messages: 16 Member
    bon sa marche toujours pas!
    :'(
  • Ectar
    840 postsMember, Battlefield, Battlefield 3, Battlefield 4, Battlefield 1, BF1 Incursions Alpha, Battlefield V Messages: 857 Member
    Bonjour @preda1981,

    - Essaie d'exécuter Origin en tant qu'administrateur, clic droit sur Origin.exe - Propriétés - Compatibilité puis cocher Exécuter ce programme en tant qu'administrateur
    - Essaie en désactivant le contrôle des comptes utilisateurs https://www.malekal.com/desactiver-controle-comptes-utilisateur-uac-windows/
    - Désactive temporairement ton antivirus/ pare-feu.
    - Vérifie que tu n'as pas un logiciel de gestion de carte mère qui puisse interférer (ex : Killer Network Manager )
    - Désactive Microsoft OneDrive (au démarrage)
    - Essaie en attribuant une ip fixe à ton PC https://expertlogiciel.com/eb-blog/229-Comment-attribuer-une-adresse-IP-statique-sous-Windows-10
    - Essaie de redémarrer ta box internet.
    - Règle le pare-feu de ta box internet sur minimum.
  • preda1981
    12 postsMember, Battlefield, Battlefield 3, Battlefield 4, Battlefield 1, BF1 Incursions Alpha, Battlefield V Messages: 16 Member
    Bonjour Ectar!

    J'ai fais presque tous et rien y fais.
    Je n'ai pas fais: - Désactive Microsoft OneDrive. Je suis sur Windows 7

    Merci a toi et MisterGarzok pour votre aide.
  • MisterGarzok
    3735 postsMember, Moderator, Battlefield, Battlefield 3, Battlefield 4, Battlefield 1, BF1 Incursions Alpha, Battlefield V Messages: 3,756 Moderator
    @preda1981, vous avez essayé de contacter le Support EA ?
    Il existe deux moyens pour les contacter, le chat technique ou le téléphone.

    Le lien suivant permet d'accéder au chat technique EA : https://help.ea.com/fr/contact-us/?product=origin

    - Une fois sur la page, sélectionnez votre plateforme puis cliquez sur "Suivant" en bas à droite.
    - Sélectionnez ensuite un sujet qui se rapproche le plus de votre soucis et remplissez la rubrique "Veuillez nous en dire plus à propos de votre problème." Quelques mots suffisent, ne vous embêtez pas. Cliquez sur "Suivant" de nouveau.
    - Vous arrivez ensuite sur la page qui vous permettra de vous identifier. Une fois identifié, une nouvelle page s'affichera et le chat sera disponible.

    /!\ Si vous avez un bloqueur de publicité, désactivez-le. Sous certains navigateurs et certaines versions, ce plugin peut empêcher le chat de se lancer.

    Vous pouvez aussi les contacter par téléphone :

    * Pour la France : 04 81 68 08 08
    * Pour la Belgique : 02 808 45 90
    * Pour la Suisse : 0225 181005
    MisterGarzok EA Modérateur Battlefield FR \/ DICE Friend BF1 BFV \/ Héro AHQ \/ Assistance Technique
  • preda1981
    12 postsMember, Battlefield, Battlefield 3, Battlefield 4, Battlefield 1, BF1 Incursions Alpha, Battlefield V Messages: 16 Member
    Alors pour info, j'ai pu installé origin sur le pc de ma femme, si sa peu vous aidez à m'orienter.
  • preda1981
    12 postsMember, Battlefield, Battlefield 3, Battlefield 4, Battlefield 1, BF1 Incursions Alpha, Battlefield V Messages: 16 Member
    Bonjour!

    Je reviens vers vous par ce que j'ai réussi à ré-installer Origin, je suis juste passé de windows 7 à windows 10.

    Merci pour votre aides, à bientôt sur le champs de batailles^^.
  • MisterGarzok
    3735 postsMember, Moderator, Battlefield, Battlefield 3, Battlefield 4, Battlefield 1, BF1 Incursions Alpha, Battlefield V Messages: 3,756 Moderator
    En effet solution radicale @preda1981 !
    Bon jeu à vous :)
    MisterGarzok EA Modérateur Battlefield FR \/ DICE Friend BF1 BFV \/ Héro AHQ \/ Assistance Technique
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